Vanessa BRY
Dans un secteur à forte concurrence, vos équipes doivent maîtriser la connaissance des produits et les techniques de présentation qui attirent l’œil et l’appétit des clients. Avec une approche centrée sur la relation clientèle, cette formation permets à vos vendeurs(es) d’élever leurs performances pour une interaction inoubliable.
– Connaissance et présentation des produits
– L’Attitude au service de la relation clientèle
– Techniques de vente personnalisées
– Gestion des questions, réclamations
Capacité d’accueil
10 participants, au maximum 12.
Modalités d’évaluation
– Grille de positionnement des stagiaires en début et fin de formation
– Questionnaire d’évaluation de la formation
– Bilan de fin de formation avec les stagiaires et les formateurs
Modalités pédagogiques
– Stage en présentiel
– Stage participatif
– Mise en pratique
– Analyse de la production
Moyens pédagogiques
– Formateurs expérimentés
– Local adapté et équipé
– Support de cours
– Centre de ressources documentaires
Il existe des possibilités de prise en charge financière.
IMPORTANT
Le service relation client de l’INBP vous accompagne dans vos démarches.
Quelques jours avant le stage, l’INBP vous adresse une lettre de confirmation et un plan d’accès.
En cas d’annulation, prévenir l’INBP, au plus tard, 15 jours avant le stage.
L’INBP se réserve le droit d’annuler en cas de force majeure.
Les horaires sont précisés dans la lettre de confirmation.
L’INBP dispose de fournils, de laboratoires pédagogiques et de salles de formation bien équipés, bien agencés et adaptés à chaque stage.
Les déjeuners sont compris dans la formation.
L’INBP peut vous réserver une chambre d’hôtel ou, selon la disponibilité, un studio dans la résidence Charpak en face de l’INBP.
Une tenue professionnelle, un nécessaire pour prendre des notes et des photos.
